Продавец в переписке "не заметила" моей просьбы выслать куртку бОльшего размера, в результате размер не подошёл и товар пришлось вернуть. А продавец, мало того что разговаривала невежливо, так ещё и деньги за доставку с меня сняла, хотя это была её вина.
Коментар продавця
Ви написали нам у вайбері, що хочете куртку більшого розміру наступного дня, після того, як замовлення було від Вас прийнято. Більше того, до цього разом з реквізитами для передоплати, ми Вам скинули виміри куртки, щоб Ви ще раз перед тим, як робити передоплату, переконалися, що розмір вибрали правильно. Також при замовленні, Ви бачили, що цієї куртки немає в більшому розмірі, ніж Ви замовили. Повернення можна було зробити як "Легке повернення" - воно безкоштовне і для нас, і для Вас. Але Ви зробили платне повернення і вказали нас платником за нього. У листуванні ми повідомили Вас, що потрібно переробити відправку або ми врахуємо вартість повернення куртки. Більше того, ми дзвонили на гарячу лінію Нової Пошти та просили притримати Вашу посилку, щоб Ви встигли переробити умови оплати. З гарячої лінії Нова Пошта Вам також дзвонила з цього приводу.
Наталья М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Ірина Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Инна Л.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Елизавета С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
продавец быстро отреагировал на сделанный заказ, связался, сообщил подробности. вежливо и по делу. спасибо!!!
Продавец в переписке "не заметила" моей просьбы выслать куртку бОльшего размера, в результате размер не подошёл и товар пришлось вернуть. А продавец, мало того что разговаривала невежливо, так ещё и деньги за доставку с меня сняла, хотя это была её вина.
Ви написали нам у вайбері, що хочете куртку більшого розміру наступного дня, після того, як замовлення було від Вас прийнято. Більше того, до цього разом з реквізитами для передоплати, ми Вам скинули виміри куртки, щоб Ви ще раз перед тим, як робити передоплату, переконалися, що розмір вибрали правильно.
Також при замовленні, Ви бачили, що цієї куртки немає в більшому розмірі, ніж Ви замовили.
Повернення можна було зробити як "Легке повернення" - воно безкоштовне і для нас, і для Вас. Але Ви зробили платне повернення і вказали нас платником за нього. У листуванні ми повідомили Вас, що потрібно переробити відправку або ми врахуємо вартість повернення куртки. Більше того, ми дзвонили на гарячу лінію Нової Пошти та просили притримати Вашу посилку, щоб Ви встигли переробити умови оплати. З гарячої лінії Нова Пошта Вам також дзвонила з цього приводу.
продавец быстро отреагировал на сделанный заказ, связался, сообщил подробности. вежливо и по делу. спасибо!!!